Sopimusehdot
Verkkokaupan UMU omistaja (jäljempänä “verkkokauppa”) on Snugster OÜ (Y-tunnus 16082098), jonka osoite on F. R. Faehlmanni 8, Tallinna 10125, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintoihin lisätään toimituskulut.
Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät tilauksen teon yhteydessä. Kaikki hinnat ovat merkitty euroina (€).
Tuotetiedot on nähtävissä verkkokaupassa, jokaisessa tuoteen myynti-ilmoituksen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Täytä kaikki tilauslomakkeella vaaditut kohdat ja valitse sopiva toimitustapa tilauksen viimeistelemiseksi. Tilauksen Kokonaissumma näkyy tässä vaiheessa. Maksu suoritetaan turvallisesti seuraavilla Montonio Finance OÜ tarjoamilla maksutavoilla:
Pankkimaksut: OP Ryhmä, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, S-Pankki, Alandsbanken, Revolut, N26
Korttimaksut: Visa / MasterCard
Huom! Maksaessasi tilauksen verkkopankki-valikon kautta, vahvista tilaus palaamalla verkkokauppaan klikkaamalla -“Palaa kauppialle-painiketta”
Maksujen toteutumiseen tarvittavat henkilötiedot siirretään Montonia Finance Oü.n valtuutetulle käsittelijälle.
Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on siirretty verkkokaupan pankkitilille.
Mikäli emme pysty toimittamaan tilattuja tuotteita varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian. Tuotteen hinta postikuluineen, palautetaan viipymättä asiakkaalle palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
Toimitus
UMU.fi verkkosivustolta tilatut tuotteet toimitetaan ainoastaan Suomeen. Tilaukset toimitetaan Posti-pakettiautomaattiin tai Postin toimipisteisiin.
Tilauksen toimituskulut näkyvät tilauslomakkeen viimeisellä (kassa) sivulla valitun toimitustavan mukaisesti.
Tuotteemme valmistetaan tilauksesta ja lähetetään 7 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Poikkeuksellisissa tapauksissa meillä on oikeus toimittaa tuotteet jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruutusoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen asiakkaalla on lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee ainoastaan yksityishenkilöitä.
14 vuorokauden palautusoikeus koskee tuotteita joita on asianmukaisesti sovitettu. Asiakkaalla on oikeus varmistaen tuotteen laatu, ominaisuudet ja toimivuus. Mikäli palautetussa tuotteessa on käytönjälkiä tai kulumaa, on verkkokaupalla oikeus alentaa palautettavasta summasta tuotteen arvon laskun mukainen summa.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseen, tai jos siinä on käytön merkkejä tai kulumista, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon laskun mukaan.
Tuotteen palauttamiseksi tai vaihtamiseksi tee palautuspyyntö palautusportaalissamme 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ostajan on palautettava tuote 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen antamisesta tai toimitettava tosite, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetuspalvelulle edellä mainitun aikarajan puitteissa.
Palautetut tuotteet vastaanotettuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa, asiakkaan maksaman summan (alkuperäistä toimituskulua ei palauteta). Toimitusmaksu tuotteen palauttamisesta on 9€ (sisältää alv.), joka vähennettään palautuksen summasta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai kunnes ostaja on toimittanut tositteen tuotteen palautuksesta.
Verkkokaupalla on mahdollisuus perua myynti ja vaatia tuotteen palautusta, mikäli verkkosivustolla on virheellisesti merkitty hinta, joka on huomattavasti markkinahintaa alhaisempi.
Vialliset tuotteet
Verkkokauppa on vastuussa myymistään tuotteista, jotka eivät vastaa sopimusehtoja tai joissa on virheitä, jotka olivat jo toimitushetkellä olemassa ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen toimituksesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden aikana ilmenneen virheen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä.
Ostaja tulee ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen ilmenemisestä sähköpostitse studio@umu.fi tai soittamalla +372 56107567.
Verkkokauppa ei ole vastuussa jos tuotteessa ilmenee vikoja toimituksen jälkeen.
Mikäli verkkokaupasta ostetussa tuotteessa ilmenee virhe, on verkkokauppa on vastuussa virheestä, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheelliset tuotteet. Mikäli tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palautetaan ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioihin kirjallisesti tai muulla tavalla, joka mahdollistaa kirjoitettujen vastausten tallentamisen 15 vuorokauden kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelemiseen ja tuotteiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää kuljetuspalveluita tarjoavalle yritykselle tarvittavat tiedot tuotteen toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja sähköpostitse ainoastaan niille asiakkaille, jotka ovat ilmaisseet suostumuksensa vastaanottaa markkinointiviestejä.
Tilaaja voi kieltäytyä vastaanottamasta tarjouksista ja uutiskirjeistä joko sähköpostitse tai seuraamalla sähköpostissa olevia ohjeita.
Mobiiliviestipalvelun ehdot
Snugster OÜ mobiiliviestipalvelu on Snugster OÜ.n tarjoama. Palvelun käyttö edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä. Yrityksellä on oikeus muuttaa tai peruuttaa palvelua tai sen ominaisuuksia ilman ennakkoilmoitusta. Lakien sallimissa rajoissa yrityksellä on oikeus muuttaa tai peruuttaa palvelu, tai sen ominaisuuksia ilman ennakkoilmoitusta. Lakien sallimissa rajoissa yrityksellä on oikeus myös muuttaa ehtoja milloin tahansa ja jatkamalla palvelua käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen.
Riitojen ratkaiseminen
Kaikki asiakkaiden tekemät reklamaatiot verkkokaupasta tulee lähettää sähköpostitse tai soittamalla yritykselle.
Mikäli ostaja ja verkkokauppa eivät pääse sopuun ostaja on mahdollisuus ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton taho ratkaisemaan myyjän ja ostajan väliset sopimusriidat. Kuluttajariitalautakunnan apu on ostajalle maksuton.
Asiakkaalla on myös mahdollisuus kääntyä Euroopan unionin riidanratkaisuelinten puoleen.